SAP Business ByDesign und Alexa: neue User Experience

Das SAP Cloud ERP ByDesign spricht mit der Alexa Sprachsteuerung

Die sogenannten Sprachassistenten kennen wir schon seit einer Weile aus unserem privaten Alltag, als nützliche Helferlein im Haus. Sie können Musik abspielen, Termine speichern, einen Wecker stellen das funktioniert quasi alles auf Zuruf.

Doch scheiden sich die Geister auch bei dieser Technologie. Möchte ich wirklich, dass das Gerät tagtäglich Zuhause zuhört? Sicher eine Kosten-Nutzen-Frage und eine subjektive Entscheidung. Die Vorteile dieser Sprachassistenten sind jedoch auch nicht von der Hand zu weisen.

sap businessbydesign alexa
© Andres Urena unsplash.com

Der digitale Assistent von SAP Business ByDesign

Die nächste Generation der User Experience wird von der Verarbeitung unserer Sprache und den digitalen Assistenten dominiert werden. Mit Blick auf die Zukunft hat SAP Business ByDesign diese Funktionen bereits integriert. Bereits seit 2019 ist das Natural Language Processing (NLP) in SAP Business ByDesign integriert. So entsteht eine Verbindung mit intelligenten Sprachassistenten wie Alexa, welche OData Dienste verwenden.

Die wesentlichen Bausteine sind:
ByDesign OData Standard- und kundenspezifische Dienste
Alexa Skill: der den benutzerdefinierten Webdienst aufruft
Benutzerdefinierter Webdienst: der die ByDesign OData-Dienste aufruft

Wie könnte ein Anwendungsbeispiel im Arbeitsalltag aussehen?

Ein Beispiel für einen Anwendungsfall im Geschäftsbereich könnte wie folgt lauten: Nehmen wir an, Ihr Vertriebsleiter beginnt den Tag mit der Vorbereitung auf das Vertriebsmeeting schon beim Frühstück und möchte Details über die Nettoumsätze des letzten Quartals erfahren und die Top-3-Kunden der letzten drei Monate kennen. Der Vertriebsleiter hat Zugang zu einem Alexa-Gerät und fragt: “Alexa, frag ByD, wie hoch ist der Nettoumsatz des letzten Quartals?“ oder „Liste die 3 wichtigsten Kunden der letzten drei Monate auf?“
So erlangt Ihr Vertriebsleiter die nötigen Kennzahlen und kann somit die Vertriebsentscheidungen auf der Grundlage der analytischen Echtzeit-Vertriebsdaten in ByD treffen. Der Alexa Assistent kann z.B. auch Kunden direkt aus den in ByD hinterlegten Kontaktdaten heraus anrufen.

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Den Implementierungsprozess von SAP Business ByDesign haben wir anhand von einem Beispiel im Blogeintrag Implementierung von SAP Business ByDesign ein Prozessbeispiel 
für Sie dokumentiert.

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Marcel Kosel
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